דלג על פקודות של רצועת הכלים
דלג לתוכן ראשי
תפריט נגישות
תפריט שפות
רכבת ישראל
  • מטיילים עם הרכבת

מידע שימושי לנוסע

 מדיניות פיצוי בגין איחורי רכבות נוסעים
במקרים מסוימים של איחורי רכבות, הנך זכאי/ת לפיצוי בהתאם לתקנות מסילות הברזל ולנוהל הפיצוי האחיד והבלעדי שנקבע מכוחן. למידע נוסף לחצו כאן


שים לב

  • הכניסה לתחנת המוצא והיציאה מתחנת היעד מתבצעות באמצעות כרטיס הנסיעה בלבד.
  • יש לשמור על כרטיס הנסיעה עד ליציאה מתחנת היעד.
  • במהלך הנסיעה מבצע הפקח ביקורת כרטיסים. במידה ולא יהיה ברשותך כרטיס  בעת ביצוע הביקורת ובתחנה שבה עלית ניתן היה לרכוש כרטיס נסיעה, תחויב בתשלום דמי הנסיעה וכן בתוספת תשלום השווה למכפלת דמי הנסיעה (סה"כ פי שלושה מדמי הנסיעה).
  • העברת הכרטיס בשערי הכניסה / יציאה של התחנה, מהווה ניצול נסיעה.


לחוויית נסיעה נעימה
מומלץ להגיע לתחנה פרק זמן סביר טרם יציאת הרכבת, לטובת בדיקה ביטחונית בכניסה, רכישת כרטיס נסיעה והגעה לרציף.
  • קרונות הרכבת ממוזגים ועל כן מומלץ להצטייד בלבוש מתאים.
  • בכל הרכבות, דלתות הקרון אינן נפתחות באופן אוטומטי. לשם פתיחתן יש ללחוץ על הכפתור הנמצא על גבי הדלת או בצידה ולהמתין מספר שניות.

 

אבידות ומציאות 
לדיווח על אבידה או מציאה - מוקד השירות והמידע: 5770* בכל שעות הפעילות.

לאיסוף אבידה או למסירת מציאה - משרד האבידות בתחנת ת"א סבידור מרכז בימים א'-ה', בין השעות 08:00-20:00.
יום ו', בין השעות 08:00-12:00.

  
הרכבת בשביל רוכבי האופניים

לפירוט הנחיות להכנסת אופניים לתחנת הרכבת והעלאתם לרכבת לחצו כאן


העלאת קלנועית לרכבת
מתוך הכרה בחשיבות הנגישות ככלי לקידום השוויון בקרב הנוסעים ובבחינת צעד נוסף במגמה המתמדת לשיפור השירות לנוסע, הנהלת הרכבת החליטה, לפנים משורת הדין, לאפשר שימוש בקלנועית במתחמי הרכבת על ידי אנשים עם מוגבלות.
הנוהג בקלנועית יתאם נסיעתו מראש במוקד השירות הטלפוני 5770*.
התיאום המוקדם נועד בכדי שלרכבת יתאפשר לסייע לנוסע בעלייה ובירידה מהקרון הנגיש.
לפרטים לחצו כאן


נשיאת מטען אישי

ככלל, אין הגבלה על נשיאת מטען אישי ברכבת, כל עוד המטען בגודל סביר ואינו מהווה סיכון בטיחותי.

 

מה מותר להעלות לרכבת?

  • חפצים אישיים קטנים.
  • מחשבים נישאים.
  • עגלות ילדים.
  • מזוודות ותיקים בגודל סביר.
  • קורקינט (לרבות ממונע) מקופל בתיק ייעודי.
  • קלנועית המשמשת נוסע עם מוגבלות - בכפוף להנחיות.
  • אופניים - בכפוף להנחיות.
  • גלשני גלים וגלשני בוגי (בלבד, העלאת כל סוג גלשן אחר אסורה) מאוכסנים בתיק נשיאה ייעודי וסגור - בכפוף להנחיות.

מה אסור להעלות לרכבת?

  • כלי רכב ולרבות אופנועים, קטנועים, קלנועית (למעט קלנועית המשמשת נוסע עם מוגבלות, בכפוף להנחיות).
  • תלת אופן.
  • סקייטבורד, רולרבליידס (גלגליות) שלא בתיק נשיאה.
  • כמו כן, חל איסור להוביל חלקי רהיטים להרכבה וכיוצ"ב.
  • כבודה וחפצים שבעל תפקיד סבור כי הם עלולים לסכן את בטיחות הנוסעים ברכבת.

לא בטוחים האם מותר או אסור?

לא בטוח האם ניתן להעלות את חפציך לרכבת? באפשרותך לברר את העניין במוקד השירות והמידע הטלפוני 5770*.


תחבורה ציבורית משלימה
לאורך רוב שעות היום מופעלת תחבורה ציבורית אל תחנות הרכבת ומהן. לבירור לוח הזמנים של חברות האוטובוסים יש לפנות למרכז המידע הארצי לתחבורה ציבורית: 'כל קו' 8787* או למוקדי החברות:

אגד - 2800*

מטרודן - 5100*

אגד תעבורה - 3133*

מטרופולין - 5900*

אפיקים - 03-5252555

נתיב אקספרס - 3553*

גלים (נרקיס גל) - 08-6688700

סופרבוס - 1700-700-181 או 08-9205005

דן - 03-6394444 או 3456*

קווים - 2060*

​ויאוליה (קונקס) - 6686*

 

תפריט פעולות