דלג על פקודות של רצועת הכלים
דלג לתוכן ראשי
תפריט נגישות
תפריט שפות
רכבת ישראל
  • מטיילים עם הרכבת

שירות לקוחות

מוקד שירות לקוחות

שעות פעילות
מוקד המידע ושירות הלקוחות פועל ברציפות בימים ובשעות הבאים:
ימים א'-ה': 06:00-24:00.
יום ו': 06:00-15:00.
מוצאי שבת: כמחצית השעה לאחר צאת השבת ועד השעה 24:00.
 
דרכי התקשרות
  • צ'אט: מענה אנושי ומהיר. להתחלת שיחה עם נציג לחץ כאן​
  • פייסבוק: "רכבת ישראל Online" - מענה אנושי ומהיר בתיבת ה-Inbox בלשונית "שירות לקוחות".
  • טלפון - ניתן להתקשר אל מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של רכבת ישראל. בטלפון 08-6831222 או בחיוג מקוצר 5770*.
  • פקס המיועד לליקויי שמיעה - לקויי שמיעה מוזמנים לפנות באמצעות פקס מספר 08-6261693. יש לציין מספר פקס לקבלת המענה.

עשו זאת בעצמכם! למידע זמין ונגיש ניתן להשתמש בערוצים הבאים

לפניה למחלקת פניות הציבור ניתן לפנות דרך דף פניות הציבור

תפריט פעולות